Rispondere sempre alle stesse domande, smistare le chiamate, cercare un'informazione tra decine di documenti: sono attività che occupano ore ogni settimana.
Sviluppiamo chatbot e voicebot basati sull'intelligenza artificiale che se ne occupano al posto tuo, a qualsiasi ora, con le informazioni e il tono della tua azienda. Non un prodotto preconfezionato, ma un assistente costruito sui tuoi processi e sui canali che usano davvero i tuoi clienti. Qualunque sia il tuo settore, lo progettiamo insieme a te.
Risponde per iscritto ai visitatori del sito e raccoglie le richieste, giorno e notte, con il tono della tua azienda.
Risponde al telefono, capisce la richiesta e passa la chiamata alla persona giusta solo quando serve davvero.
Aiuta dipendenti e collaboratori a trovare procedure, documenti e risposte in pochi secondi, senza cercare tra i file.
Analizziamo le conversazioni e aggiorniamo l'assistente, perché ogni mese risponda meglio del mese prima.
Domande ripetitive e chiamate da smistare non devono più fermare il tuo team.
Uno studio professionale, un’azienda di servizi, un negozio o un’agenzia: le domande cambiano, il metodo è lo stesso.
Personalizziamo informazioni, tono di voce, canali e regole di passaggio a una persona. L’assistente sa cosa rispondere e, soprattutto, cosa non deve dire.
Partiamo dall’analisi delle richieste che ricevi e prepariamo con te i documenti su cui l’assistente risponderà.
Lo sviluppiamo, lo testiamo con domande reali insieme al tuo team e solo dopo lo mettiamo in produzione. Dopo l’avvio lo seguiamo nel tempo.
Un assistente AI parla con i tuoi clienti e tratta i loro dati: lo progettiamo rispettando il GDPR fin dall’inizio.
Chi scrive o chiama sa di parlare con un assistente AI, come chiede il Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (AI Act). Su ciò che non sa, passa a una persona.
Per Bartolini & Mauri Assicuratori abbiamo realizzato un voicebot che risponde alle chiamate e passa all’operatore le richieste che lo richiedono, e Plus, il chatbot interno che risponde ai collaboratori sul portale e sulle condizioni dei prodotti assicurativi. Ogni mese analizziamo chiamate e centralino e condividiamo un report con l’agenzia.
